Política de devoluciones y garantía
Garantía de 30 días
Todos los productos del catálogo Herbal Farma cuentan con 30 días de garantía desde la entrega. Aplica a cambio de opinión y a defectos de fábrica.
Cambio de opinión (producto sin abrir)
Si decides no usar el producto, puedes devolverlo en los 30 días siguientes a la entrega siempre que esté cerrado y sin abrir, en su empaque original. Te reembolsamos el costo del producto.
Defecto de fábrica (producto abierto)
Si al recibir el paquete o al primer uso detectas un defecto de fábrica (envase dañado, fórmula alterada, frasco vacío), contáctanos en las primeras 72 horas y enviamos un producto de reposición sin costo.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a atencion@herbal-farma.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviamos las instrucciones de envío y la dirección de retorno.
- El producto debe llegar a nuestro almacén en máximo 5 días hábiles.
- Confirmamos la recepción y procesamos el reembolso o reposición en máximo 7 días hábiles.
Casos no aplicables
No aplicamos devolución por:
- Producto abierto sin defecto de fábrica
- Falta de resultados percibidos (los suplementos son acumulativos y los resultados varían)
- Reacción alérgica leve si las contraindicaciones estaban publicadas
- Daños por mal uso o almacenamiento incorrecto
Costos de envío
El envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica donde lo cubre Herbal Farma.