Preguntas frecuentes

Herbal Farma es una tienda especializada en suplementos fitoterapéuticos y cosméticos avalados por un panel de 11 médicos y nutriólogos. Cada producto del catálogo es revisado, verificado y probado antes de aprobarse para venta en México, Argentina y Perú.

Sí. Compramos cada producto directamente al fabricante o distribuidor oficial autorizado. Verificamos número de lote y fecha de caducidad antes de incluirlo en el catálogo y antes de cada envío.

Pasa por cuatro etapas: (1) revisión de fórmula por nuestro panel médico, (2) verificación de origen y autenticidad, (3) pruebas internas con voluntarios durante 14-30 días, y (4) aprobación firmada por la Dra. Mariana Vélez, directora del laboratorio.

Los pedidos llegan en 2-5 días hábiles a la mayoría de los estados de México. En Argentina el plazo es de 3-7 días hábiles y en Perú de 2-6 días hábiles. Trabajamos con paqueterías de cobertura nacional.

Todos los productos del catálogo aceptan pago contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes el paquete en tu domicilio. No pagas nada por adelantado y no necesitas tarjeta.

Sí. Tus datos personales sólo se usan para confirmar el pedido y enviarlo. Nunca compartimos información con terceros sin tu consentimiento. Toda la operación es 100% legal y conforme a la regulación de cada país.

Sí. Tienes 30 días desde la entrega para devolver un producto cerrado y sin abrir si cambias de opinión. Para productos abiertos por defecto de fábrica, contáctanos en las primeras 72 horas para reposición sin costo.

Puedes hacer nuestra prueba interactiva en cada página de producto, leer la sección «¿Para quién es?», o agendar una consulta gratuita con uno de nuestros expertos a través del formulario de contacto. La asesoría no tiene costo y dura 15 minutos.

No. Los productos del catálogo son suplementos alimenticios o cosméticos, no medicamentos. Pueden complementar un tratamiento médico, pero nunca lo sustituyen. Si tomas medicamentos crónicos, consulta a tu médico antes de empezar cualquier suplemento.

Sí. Cada producto tiene un descuento del 50% sobre su precio sugerido por el fabricante. Si compras 2 o más unidades del mismo producto, el envío es gratuito y aplican promociones adicionales que verás en la página del producto.

Un medicamento está autorizado para tratar, prevenir o curar una enfermedad específica y se vende bajo receta médica con principios activos farmacológicos. Un suplemento alimenticio está formulado con ingredientes naturales (vitaminas, minerales, hierbas) para apoyar funciones corporales y se vende libremente. No sustituye un medicamento.

La fitoterapia es la disciplina médica que utiliza plantas medicinales con respaldo científico para apoyar la salud. Los productos fitoterapéuticos contienen extractos de plantas estandarizados (con concentración conocida del principio activo) y están sustentados en estudios clínicos publicados.

Nuestro diferenciador es el panel de 11 médicos y nutriólogos que revisa cada producto antes de aprobarlo. Publicamos sus credenciales y especialidades, y la Dra. Mariana Vélez (directora del laboratorio) firma cada aprobación. No vendemos productos que el panel no haya verificado.